Política de envio Modelo de Perguntas Frequentes

. Portes de envio

3,5€ em encomendas de peso inferior a 500g (Portugal Continental). 5,90€ em encomendas de peso superior a 500g (Portugal Continental). Ilhas, Europa e resto do mundo - Indisponível de momento.

. Recolha em loja

Na finalização da sua compra na loja online, poderá selecionar a opção "Recolhe em loja". Com este serviço, poderá deslocar-se à nossa loja física, na Rua da Bainharia, nº135, 4050-084, Porto, junto à Sé do Porto e à estação de São Bento, para recolher a sua encomenda.  Após a sua compra, será notificado, via e-mail, de que a sua encomenda está pronta a ser recolhida.

. Métodos de pagamento
Paypal e Apple Pay
Cartão de Crédito: Visa ou MasterCard.

. Confirmação da encomenda
Após a conclusão da sua encomenda, irá receber um e-mail de confirmação da sua compra e da transação efetuada, que deverá ser guardado.
A encomenda só será processada após a confirmação da transação por parte da Domus Arte.

. Reclamações de entrega
No caso de querer apresentar alguma reclamação a respeito da entrega ou do pacote, deverá contactar diretamente os CTT, complementando com fotografias que comprovem.

. Prazos de entrega e envio
As entregas são processadas até 72 horas depois da confirmação do pagamento

. Acompanhamento da encomenda
Todas as nossas encomendas são enviadas por correio registado através dos CTT. 
Uma vez entregue à transportadora, notificamos o cliente, via e-mail, do envio da encomenda. Poderá seguir a sua encomenda através do código que receberá nesse e-mail. 
Para esclarecimento de qualquer dúvida, entre em contacto connosco através do e-mail info@domusarteporto.com.

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